El zar de energía de Puerto Rico ordenó a LUMA Energy investigar una ola de aumentos inusuales en las facturas eléctricas, dándole a la compañía cinco días calendario para responder por escrito. Josué A. Colón Ortiz, director ejecutivo de la AAPP, envió la carta el sábado, 24 de octubre.^[1] La orden establece un plazo fijo: un informe certificado por escrito sobre las quejas de facturación dentro de cinco días.^[2] Colón también le indicó a LUMA que examine un sospechoso específico, si la instalación, configuración o integración de sistemas de los medidores inteligentes tuvo que ver con las alzas reportadas.^[3] Ese detalle acota la pregunta para los clientes que han visto sus facturas subir sin una razón clara. LUMA Energy confirmó que recibió la carta oficial y dijo que responderá a todos los requerimientos.^[4] En público, la compañía se ha mantenido firme, diciendo que sus sistemas de facturación son confiables y que no ha encontrado irregularidades en sus procesos hasta la fecha.^[5] La carta siguió a una protesta. Cerca de cien clientes se reunieron el sábado frente a la sede de LUMA en Santurce por los altos costos de la electricidad.^[6] Con un reloj de cinco días ya corriendo, la próxima palabra le corresponde al informe certificado que LUMA le debe a la AAPP.^[7]